Políticas de Privacidad

1. Introducción

En PsiContacto nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información de registro: nombre, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento
• Información de perfil: foto, preferencias, historial de sesiones
• Información de pago: datos necesarios para procesar transacciones (no almacenamos datos completos de tarjetas)
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado
• Información de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones

3. Uso de la Información

Utilizamos su información para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios
• Facilitar la conexión entre usuarios y profesionales
• Procesar pagos y transacciones
• Enviar comunicaciones relevantes sobre el servicio
• Cumplir con obligaciones legales
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

4. Confidencialidad de las Sesiones

Las sesiones entre pacientes y profesionales son estrictamente confidenciales. PsiContacto no graba, almacena ni tiene acceso al contenido de las videollamadas. Los profesionales están sujetos al secreto profesional conforme a las normativas vigentes.

5. Compartir Información

Podemos compartir su información con:

• Profesionales: para facilitar la prestación del servicio
• Proveedores de servicios: que nos ayudan a operar la plataforma (procesadores de pago, hosting, etc.)
• Autoridades: cuando sea requerido por ley

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines comerciales.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo encriptación SSL, acceso restringido a datos personales y monitoreo continuo de seguridad.

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar información incorrecta
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse al procesamiento de sus datos
• Solicitar la portabilidad de sus datos

8. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

9. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, o según lo requieran las leyes aplicables. Cuando ya no sea necesaria, eliminaremos o anonimizaremos la información.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y, cuando sea apropiado, enviándole una notificación por correo electrónico.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos sus datos, contáctenos a través de nuestra página de contacto.